Varausehdot ja palvelumaksut

Peruutusehdot

Varaamasi aika on sitova. Asiantuntija valmistautuu aina tapaamiseesi ja luonnollisesti kukaan toinen ei voi käyttää sinulle varattua aikaa. Esteen sattuessa, aika tulee peruuttaa 24 tuntia ennen varatun ajan alkua.

Ilman hyväksyttävää syytä käyttämättä jäänyt varaus laskutetaan täysimääräisesti. Kela ei korvaa peruuntuneita käyntejä. Tästä syystä laskutettava käynti tulee täysimääräisesti sinun itsesi maksettavaksi.

Ajan voi peruuttaa 24 tuntia etukäteen linkistä, joka on tullut varausvahvistuksen mukana sähköpostiisi. Ajan voi myös peruuttaa puhelimitse soittamalla tai laittamalla viestiä asiantuntijasi puhelimeen.

Peruuttamattomat tai myöhässä perutut ajat laskutamme täysimääräisesti ilman meille toimitettua lääkärintodistusta käyntiä rajoittavasta sairaudesta. Todistuksen voi toimittaa, ottamalla sen mukaan seuraavalle käynnille tai kirjeitse. Tarvittaessa kysy neuvoa todistuksen toimittamiseen asiantuntijaltasi tai asiakaspalvelu(at)khcaring.fi

Jos estyt pääsemästä toimipisteelle tai lievissä sairastapauksissa terapeutin voi aina tavata myös etävastaanottona. Olethan kiireellisistä muutoksista yhteyksissä terapeuttiisi sähköpostitse. Sähköpostit ovat muotoa etunimi.sukunimi@khcaring.fi.

Palvelumaksut

Laskutamme palvelut kerran kuukaudessa. Saat tiedon laskusta tekstiviestitse, sähköpostitse tai myös pyynnöstä postitse. Palveluntarjoaja varaa oikeudet laskuttaa tarvittaessa osan tai koko summan asiakkaalta myös etukäteen. Lisätietoja laskutuksesta: asiakaspalvelu@khcaring.fi.

Palvelumaksut 1.1.2025 alkaen

Laskutuksen yhteydessä lisäämme laskulle toimistomaksun 15,90 € / lasku.
Lisäksi mikäli asiakas saa Kelalta kuntoutuspsykoterapiapäätöksen haemme automaattisesti KELA-suorakorvauksen asiakkaan puolesta (KELA kuntoutuspsykoterapia-asiakkaat). Tällöin asiakkaalle jää maksettavaksi vain omavastuuosuus.
Voimme laskea sinulle KELA-korvauksen vasta kun KELA-päätöksesi on saapunut terapeutillesi ja hän on luonut sinulle KELA-hoitojakson.
Psykiatri- tai erikoislääkärikäynneistä huomioimme automaattisesti sairaanhoitokorvauksen laskulla, jolloin perimme toimistomaksun, joka sisältää SV-korvauksen hakemisen asiakkaan puolesta.

Varaamme oikeudet hinnanmuutoksiin.

Laskutus

Laskutamme seuraavan kuun ensimmäisestä päivästä alkaen edellisen kuun kaikki käynnit. Laskutus tapahtuu kuun ensimmäisillä viikoilla riippuen siitä, miten arkipäivät sijoittuvat. Laskut toimitetaan kaikille asiakkaille ensimmäisellä kerralla sähköpostilla sekä tekstiviestillä. Ensimmäisen laskun jälkeen suosimme e-laskua. Voit tilata e-laskun helposti verkkopankistasi. Tunnistetietona on asiakasnumerosi. Toimitamme asiakkaan pyynnöstä paperilaskun (tästä veloitetaan 7,00 € postituslisän). Huom. mikäli varausta ei ole tehty ajanvarausjärjestelmämme kautta tarkistathan aina varatun käynnin hinnan suoraan asiantuntijalta. Epäselvissä tilanteissa pidätämme oikeuden laskuttaa käynnit asiantuntijan voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Laskutuslisät

Laskun eräpäivän siirtämisestä yli 14 päivällä veloitamme 5,00 € eräpäivän siirtolisän.
Laskujen toimittamisesta kirjeitse veloitamme 7,00 € postituslisän.

Maksusitoumukset

Jos sinulla on maksusitoumus, niin ilmoitathan tästä heti terapeutille ja toimita tarvittaessa kopio päätöksestä sähköpostitse: asiakaspalvelu@khcaring.fi – Huomioithan, että mikäli meillä ei ole maksusitoumuspäätöstä, laskutamme käynnit suoraan asiakkaalta.
Mikäli sinulla on myönnetty meille maksusitoumus yrityksesi kautta, käytäthän aina varauksen yhteydessä yrityksesi antamaa yrityksen sopimustunnusta.
Ethän lähetä sensitiivisiä asiakirjoja sähköpostin kautta. Tarvittaessa voimme antaa suojatun linkin liitetiedostoja varten.

Maksaminen

Käytämme E-laskua. Laskun maksaminen onnistuu helposti ja ilman turhaa paperia verkkopankissasi.

Maksutavat

Voit maksaa laskut suoraan verkkopankissa.

Kanta

KHCaring Oy on liittynyt valtakunnallisten tietojärjestelmäpalvelujen käyttäjäksi asiakastietolain (703/2023) velvoittamana. Asiakkaiden tiedot tallentuvat potilastietojärjestelmän lisäksi jatkossa myös valtakunnalliseen potilastietovarantoon. Potilastietovaranto on osa Kanta-palveluita. Kanta-palvelu helpottaa omien asiakastietojen seurantaa, sillä omakannan kautta pääset katsomaan tarvittaessa omia potilastietojasi sekä hallitsemaan omien tietojesi käyttöä.

Kanta-palvelu mahdollistaa asiakkaalle vaikuttaa omien tietojensa käsittelyyn. Asiakastietolain (Laki sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen käsittelystä) tavoitteena on potilastietojen tietoturvallisen käsittelyn, potilaiden tiedonsaantimahdollisuuksien sekä terveydenhuollon palveluiden tehokkaiden ja potilasturvallisten palveluiden edistäminen.

Tietojen tallennus itsessään Kantaan perustuu Kelan lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen, mutta kyse on ennen kaikkea asiakkaiden lakiin ja EU:n tietosuoja-asetukseen perustuvista oikeuksista:

Oikeus tulla informoiduksi. Informoinnilla tarkoitetaan, että asiakasta on tiedotettu Potilastiedon arkistosta. Informointi tulee tapahtua ensimmäisen hoitotapahtuman yhteydessä, kun asiakas käyttää ensimmäistä kertaa Kantaan kuuluvaa palveluntarjoajaa (yksityistä tai julkista). Informointi voidaan tehdä suullisesti, kirjallisesti tai sähköisesti asiointipalvelussa. Valtaosa suomalaisista on näin ollen jo informoitu Kannasta.
Oikeus päättää tietojen luovutuksesta. Yksinkertaistettuna, Kanta-palvelun voi ajatella keskitettynä, tietoturvallisena potilastiedon säilytyspaikkana. Se, ketkä tietoja voi katsella, on asiakkaan hallittavissa. Oletuksena tiedot ovat käytössä vain sen toimintayksikön käytössä, kuka ne on Kantaan tallentanut. Potilaan suostumus tarvitaan, kun potilastietoja haetaan Potilastiedon arkistosta toisen toimintayksikön potilasrekisteristä.
Oikeus saada pääsy omiin tietoihin. Asiakkaalla on oikeus tietää, mitä tietoja sinusta on tallennettu eri rekistereihin, jotta voit varmistua, että sinusta kerätyt tiedot ovat oikeita. Osan tiedoista saa helposti omakanta.fi palvelusta, osan tiedoista saamiseksi edellytetään tarkastus- tai lokitietopyynnön tekemisestä.
Oikeus vaatia virheellisen tiedon korjaamista. Asiakkaalla on oikeus vaatia tiedon oikaisua. Tieto korjataan siinä yksikössä, missä virhe on tehty. Kelan lakisääteisen velvoitteen toteuttamiseksi rekisteröidyllä ei ole oikeutta itse poistaa tai siirtää tietoja.

Lisätietoja Kanta.fi tai Laki sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen käsittelystä (703/2023)

Terapiasopimus

Ensimmäinen käynti terapeutilla on niin kutsuttu tutustumiskäynti, jonka aikana tunnustellaan, voiko terapiasuhde mahdollisesti alkaa. Tutustumiskäynti ei sido asiakasta eikä terapeuttia mihinkään. Tutustumiskäynti ei automaattisesti tarkoita terapiasuhteen alkamista/jatkoa. Ensimmäisen käynnin jälkeen, tai jo ensimmäisen käynnin aikana, asiakas ja terapeutti voivat sopia yhdessä terapiasuhteen aloittamisesta. Asiakas ja terapeutti voivat luoda yhdessä terapiasopimuksen, jonka avulla voidaan kartoittaa asiakkaan toiveet ja tavoitteet tulevaa terapiaa ajatellen.

On hyvä huomioida, että terapeuttimme päättää viime kädessä siitä aloitetaanko terapiasuhde. Jos mietitte pitkäaikaisen terapiasuhteen aloittamista (esim. Kela-tuettu terapia), ilmoitattehan mahdollisimman pian tapaamisenne jälkeen (mielellään parin päivän sisällä vastaanoton jälkeen) toiveestanne aloittaa terapiasuhde terapeuttinne kanssa, jotta hän voi varmistaa teille paikan terapiaan. Erityisesti Kelan tukemat kuntoutuspsykoterapiat ovat hyvin kysyttyjä, joten oman paikan varmistaakseen kannattaa olla mahdollisimman pian yhteydessä terapeuttiin. Tutustumiskäynnin on sama kuin normaalin käynnin.